Allgemeines

• Welche Endgeräte unterstützten die Lucky & Luna Bücher?
  Die App ist für Tablets und Smartphones im App-Store von Apple sowie im Google Play Store verfügbar. Außerdem können Sie sie als iBook im Apple iBook Store herunterladen.
• Für welche Endgeräte sind die Lucky & Luna Geschichten optimiert?
  Die Bücher können Sie auf allen iPads, iPhones 5 oder jünger und allen Android Tablets & Telefonen 6 und jünger lesen.
• Was kosten die Bücher?
  Die Geschichte „Lucky & Luna- Zeitreisende wider Willen“ ist kostenlos. Alle weiteren Geschichten kosten pro Folge 5,99 €.

Technisches:

• Was passiert mit meinen bereits heruntergeladenen Büchern bei einem Update?
  Ihre Daten aus der alten App werden beim Erststart übernommen und nach einem Update weiter zur Verfügung stehen.
• Meine App stürzt ab.
  Prüfen Sie bitte, ob Ihr Gerät mit der aktuellsten Softwareversion betrieben wird.
  Sollte die App dennoch abstürzen, schalten Sie bitte Ihr Gerät aus und wieder ein.
  Schließen Sie dann bitte alle Apps im Hintergrund, bevor Sie die App erneut starten.
• Meine App hat keinen Ton.
  Bitte prüfen Sie, ob Ihr Seitenschalter in den Geräteeinstellungen stumm geschaltet ist und ob er gesperrt ist.
  Falls das nicht zutrifft, versuchen Sie bitte Folgendes: Drücken Sie zwei Mal die Home-Taste und streichen Sie mit dem Finger unten auf dem Bildschirm von rechts nach links. Prüfen Sie, ob das Audiosymbol auf stumm gesetzt ist und falls dies der Fall ist, tippen Sie es an, um die Stummschaltung zu deaktivieren.
  Bitte prüfen Sie auch, ob Einstellungen / Allgemein / Töne/ Mit Tasten ändern “an” ist.
• Mein Kind hat aus Versehen die App gelöscht. Wie bekomme ich sie wieder zurück?
  Öffnen Sie auf Ihrem Gerät den App Store. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit der gleichen Apple ID, die Sie für den Kauf der Lucky & Luna App verwendet haben, angemeldet sind.
  Tippen Sie in der Navigationsleiste auf „Gekauft“
  Finden Sie die Lucky & Luna App in der „Gekauft“-Liste und tippen Sie auf den Download Button. Sie wird dann erneut heruntergeladen, ohne dass Sie dafür erneut zahlen müssen.
  Kann ich die bereits gekauften Lucky & Luna Bücher auch auf einem anderen Gerät lesen?
  Solange Sie sich z.B. auf einem iPhone mit der gleichen Apple ID anmelden, die Sie zum Kauf der Lucky & Luna Geschichten verwendet haben, können Sie die Geschichten auch darauf lesen. Das gleiche gilt für ein im Google Play Store gekauftes Buch, wenn Sie es auf einem Android Telefon lesen möchten.

Kaufen, Weiterempfehlen & Schenken:

• Wo kann ich meinen Gutscheincode eingeben?
  Bitte öffnen Sie den App-Store. Scrollen Sie auf der Startseite nach ganz unten. Klicken Sie auf „Einlösen“, um Ihren Gutscheincode einzugeben.
• Wie kann ich eine Lucky & Luna Geschichte verschenken oder anderen empfehlen?
  Öffnen Sie bitte die App im App- oder Google-Play Store. Klicken Sie auf das Weiterleiten-Symbol rechts oben neben dem Titel des Buches. Sie können nun die App weiterempfehlen, indem Sie sie per Nachricht, Mail oder kopierten Link verschicken. Außerdem können Sie die App als „Geschenk“ für jemanden kaufen.
• Wie kann ich die App bewerten?
  Sie können die App wie immer im App- bzw. Google Play Store bewerten. Alternativ können Sie im Buch eine Bewertung abgeben, indem sie ganz am Ende, im Impressum, auf „Bewerte die App“ klicken. Nun gelangen Sie in den App- bzw. Google Play Store und können dort wie gewohnt Ihre Wertung abgeben.